الف) شرایط عمومی
۱- تمامی مکاتبات مشتریان عزیز با شرکت سنجش فرایند دقیق در سربرگ رسمی و از طریق فاکس، شبکه اجتماعی و ایمیل این شرکت، پذیرفته شده و سنجش فرایند دقیق موظف است در اسرع وقت نسبت به خواسته مشتری گرامی پاسخ مناسبی ارائه نماید، در این زمینه مسئولیت پاسخ بعهده مدیریت این شرکت می باشد.
۲- وسایلی که برای کالیبره شدن به آزمایشگاه کالیبراسیون این شرکت فرستاده می شود، حتی المقدور بایستی با شکل اصلی بسته بندی شود و بدون آسیب و خسارت به این شرکت فرستاده شود.
۳- در زمان کالیبراسیون در محل مشتری، با توجه به جلوگیری از بروز هرگونه اشتباه فنی در مدت زمانی که افراد فنی اعزامی مشغول به کالیبراسیون هستند، افراد فنی مشتری بایستی در طول مدت کالیبراسیون تجهیز حضور داشته باشند.
۴- در کالیبراسیون در محل مشتری، مسئول فراهم کردن شرایط مناسب جهت سلامت و ایمنی شغلی افراد اعزام شده این شرکت مشتری می باشد تا ضمن جلوگیری از حوادث پیش بینی نشده برای فرد یا افراد کالیبره کننده، شرایط محیطی مناسب را برای کالیبراسیون دقیق فراهم آورند.
۵- شرکت سنجش فرایند دقیق هیچ گونه مسئولیتی در قبال آسیب های وارد شده هنگام حمل و نقل ندارد.
۶- خدمات کالیبراسیون برابر با تعرفه های این شرکت است و پرداخت هزینه حمل و نقل تجهیزات و هزینه های جانبی به عهده مشتری می باشد.

ب) شرایط محرمانه
۱- این مجموعه به کلیه اصول بیطرفی و محرمانه بودن اسرار و اطلاعات در کلیه مراحل کالیبراسیون متعهد است. برهمین مبنا شرکت سنجش فرایند دقیق از کلیه کارکنان خود تعهدنامه رازداری دریافت نموده است.
۲- که اگر مقرر باشد اطلاعاتی از مشتری در دسترس عموم قرار داده شود از قبل به اطلاع مشتری رسانده شود به غیر از اطلاعاتی که مشتری خود در دسترس عموم قرار می دهد و یا با مشتری توافق شده است.

ج) قیمت و شرایط پرداخت
۱- توافق قیمتی برای تمامی خدمات این شرکت قبل از هر اقدامی انجام خواهد شد.
۲- گواهی کالیبراسیون پس از دریافت وجه صورت حساب ارائه خواهد شد.